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"象王"至今已在全國二十多個省、市、自治區及亞太地 區成功開設了近1000家洗衣連鎖加盟店
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快!快!快!搶灘登陸!——年底全面開放零售業,洗滌連鎖業之“應變術”

2004-12-21 00:00
    自九十年代末,以臺灣象王為代表的外來洗衣連鎖進入大陸市場,中國的洗滌行業經過短短數年的全方位開拓發展,飛速成長。人們的消費觀念在慢慢轉變,洗滌市場在逐漸成熟,各商家也在把更多的目光投諸于此地。今年年底中國零售業大門全面向外敞開,群雄爭斗之勢再所難免,此時臺灣洗滌零售商有何應對之舉呢?

    黃進能:外資本土化經營乃大型洗衣連鎖存活關鍵
    象王是較早進入中國內地市場的外資品牌,其公司生產的象王洗滌系列設備以及上百種原材料如今已成功銷往全國各地,并在二十多個省、市、自治區開設了兩百余家象王洗衣連鎖加盟 店。市場效益不僅在象王內部產生,同時還因其成功打造了一個知名品牌帶動了整個中國內地市場的洗滌行業,它的影響和貢獻是極其巨大的。
    應對這次零售業的全面開放,象王老總黃進能先生自信滿滿:“我們象王進入內地時間相對較早,對市場的了解也比較充分,因而和其他外資相比,現在已經處于領跑的位置。”確實反觀目前大陸洗衣業,象王是目前國內洗衣業中唯一一家從生產洗滌設備、原材料到洗衣技術培訓、連鎖加盟 一條龍的專業企業,堪稱數一數二的洗衣品牌。
    黃進能說,目前在國際上,美國、意大利、法國、日本等國家本身的洗滌業較為發達,但是想要占領中國市場,對中國國情的認識和對市場的把握是必須的,也是需要一段時間的。黃進能回憶道,“早期有一家日本的洗滌公司在松江投入五百萬美元開工廠,占地面積達五十畝,前期投資雖然巨大,卻一直慘淡經營,最后入不敷出,四個月后不得不關門了,問題就出在該企業疏忽對市場的把握上。”
    雖然開放零售業對目前象王的影響較小,但市場開放勢在必行,應對越來越多的國際洗滌品牌進入內地市場,象王的戰略部署已然敲定。“用最短的時間迅速占領最主要的市場”,被黃進能制定為象王最重要的策略。臺灣象王自九八年年底進入中國內地市場,二○○一年開始起飛,短短三年時間在中國內地主要城市成立二三百家分店,就上海地區目前門店以達到八十多家,目標還望增至一百五十家。這么多年,象王堅持勤勉經營、穩扎穩打、步步為營、足以見得黃進能的用心良苦。

    部署一:開設象王洗衣學校提高員工專業素質
    員工素質是企業發展的核心動力。如何進一步培養教育企業員工,把先進的洗衣技術、管理理念和服務意識更好地灌輸至每位員工的腦海,是黃進能在不斷思索的問題。
    黃進能介紹,學員在該校培訓考核通過后,即可被授予初、中、高級的榮譽證書。辦學校不是為了賺多少錢,黃進能坦言:之所以這么做,一方面是象王為了回憒社會,把先進實用的技術盡可能的傳授給更多的社會人才;另一方面也是為了滿足象王自身對高素質員工的強烈需求。

    部署二:開發新產品拓展銷售渠道
    衣物臟了不僅要洗滌,也需護理,質地較好的服裝對此要求更高。象王根據顧客的這類需求延伸其服務功能和專案,依托其多年專業的洗衣經驗和較強的研發優勢不斷開發研制各種洗滌護理產品。迄今,象王總共研制開發了三百多種洗滌產品。

    部署三:借鑒國際洗衣經驗細化專業洗滌門類
    國外洗衣行業分為手工和機器洗滌,手工洗滌收費相對較為昂貴。雖然目前在國內還沒有如此劃分,但隨著洗衣行業的全面的放開,黃進能預測專業洗滌也會朝此方向進一步細化,所以這也將是象王下一步著手進行改革的方向。

    部署四:保持原有特色“高調”做洗衣
    多年來象王一直倡導以綠色環保石油干洗 替代四氯乙烯干洗 ,運用獨到的特殊污漬處理和獨特的精洗麂皮、貂皮、裘皮技術以及象王為確保洗衣品質而獨創的洗衣六大關卡贏得了市場。同時,黃進能也算一位成功的職業經理人,他深諳品牌經營之道,不惜血本打廣告樹形象,如今在上海的大街小巷隨處可見象王的宣傳口號。“搞經營做銷售千萬不能默默無聞”是黃進能的經驗之談,如今黃進能的“砸錢”策略終于有了效應,“洗不掉找象王”正在被越來越多的消費者知曉和認可。
    誠然,在與象王老總交流的過程中,記者了解到目前中國洗衣行業還存在許多問題,如:目前大陸的洗衣業還未成熟,許多洗衣店 鋪不僅規模小,而且仍采用“六零年代”的洗衣概念,特別是應對當今出現的很多新型面料的衣物,仍采用舊的洗滌方式,從而出現了洗不干凈,洗壞衣物等等很多問題。有資料顯示,目前洗衣糾紛在中國消費者投訴方面排在前十名。
    機遇與挑戰并存,現存問題即便諸多,但市場潛力十分巨大,象王老總對此市場依然雄心勃勃即將在江蘇海門建成占地六十畝的集生產、培訓為一體的大型綜合基地。


摘自《中國臺商》
2004年11月第8期


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